2017年是“消费升级”被提及最多的一年,住房与汽车两大消费热点已基本形成,并促进了相关产业发展,尤其是住宅行业的增势喜人。家装作为住宅相关产业,市场容量很大,需求量横向增长的同时也在向更高品质的纵向延伸,相比普通空调,更节能、更健康的家用中央空调成为家装趋势,尤其是在细分需求引领市场新的增长点的情况下,家用中央空调行业面临挑战。具备想象力和创造力的海尔中央空调将目光聚焦到消费升级带来的用户细分需求,顺势推出了卧室、客厅、厨房、地下室以及衣帽间的“全空间好空气”定制解决方案,“生活·质造·家”就是海尔中央空调给家装行业下的新定义。
对话·思维观点碰撞
12月21日,“生活质造家——海尔中央空调2018设计师高峰论坛”在青岛如期举行,海尔中央空调中国区总经理付松辉、海尔中央空调市场总监刘成、海尔中央空调企划总监杨宝林等主要负责人,与清华大学建筑学院教授/博士生导师周燕珉、著名设计师/班堤室内装修设计总经理曾传杰、著名台湾设计师/亞洲大學室內設計系助理教授杨焕生等为代表的近200名国内外家装设计领域的专家、学者及从业者,进行跨界对话和观点碰撞,共同探讨针对用户细分需求,家装行业的应对之策。
海尔中央空调中国区总经理 付松辉
海尔中央空调企划总监 杨宝林
中国建筑装饰协会 章海霞
清华大学建筑学院教授、博士生导师 周燕珉
“目前的家装零售市场问题不在蛋糕不够大不够分,而是乱在没有统一的行业标准,缺乏让用户愿意买单的产品和服务。我们希望这次设计师论坛能够让我们同设计师、用户把各自的想法交换一下,一同梳理出明确的行业规范,推动行业的转型升级,以技术迭代和服务创新促进良性竞争。”海尔中央空调中国区总经理付松辉在致辞中说到。
对美好生活与设计的关联,清华大学建筑学院教授、博士生导师周燕珉将她的理解以“源于生活,落地设计就是为了提升品质”给出了完美的诠释。周燕珉表示:“研究生活是为了将研究成果应用到生活中去,在观察的过程中,用专业的角度了解用户的生活习惯,从而设计吻合用户需求的解决方案。而新风系统和中央空调组合进入家庭,解决了雾霾的侵害,吻合了用户需求,使得舒适度进步很大。”
对于如何将设计与健康完美融合,著名设计师、班堤室内装修设计总经理曾传杰认为:“智能建筑和舒适健康的空间,要求设计师懂得对物理环境的控制,所有设计都要贴近健康的考虑,既要顾及在美学基础和视觉感官上的感受,又要考虑空间是否符合五官知觉的需求,尤其是空气,直接关乎健康。”
贴近生活的设计,是让品质生活有形亦无形。不管环境如何变幻,人们追求品质和高端消费的观念从未改变。房屋结构在几百年间没有改变,唯一的进步是智能。房子具有智慧,生活才更有品质。而对于好的生活品质,著名台湾设计师、亞洲大學室內設計系助理教授杨焕生表示:“好的生活品质其实是无形的,可以通过设计掌控风的量,贴合不同用户需求,让品质控制在一定的范围内,能够把设备做到最经济最高效、环境最舒服,甚至感觉不到风的存在,才是最贴近生活的设计。”
质造·满足时代需求
随着人们消费需求的不断升级,用户对借助家装和家用中央空调提升生活品质的追求不断攀升,高端化、个性化、智能化、品质化的诉求日趋膨胀。随着用户需求的不断迭代升级,在产品技术创新方面海尔中央空调也做了大量的工作。“用户需要节能,我们推出全直流变频技术;用户需要健康,我们为产品赋予健康三除技术,过滤甲醛、PM2.5、细菌。至于未来,用户需要什么,就是我们下一步技术创新的切入点。”海尔中央空调企划总监杨宝林如是说。
在打造“生活质造家”方面,杨宝林表示:“用户对美好生活的追求,健康、品质、服务,是我们努力的目标。这些年,海尔中央空调一直在倾听用户需求,根据不同家庭、不同生活场景进行个性化定制,借助智慧互联工厂和智慧云平台将高质量的产品和智慧化的服务带给他们,推动‘生活质造家’的实现。”
在此次设计师高峰论坛举行期间,针对一些设计师提出的如何定义“符合更高健康空气标准”、“符合全球品质要求”的家用中央空调,海尔借助“1束光”向现场设计师进行了展示。演示中,启动烟雾发生器模拟极限雾霾环境,PM2.5实测指数接近2600ug/m3,在一束光的照射下出现明显光路。开启5分钟后,PM2.5指数下降到1ug/m3,空气无尘光束消失,室内空气质量达到优。
“我们在生产产品时并不是闭门造车,而是根据用户对健康智慧生活需要进行的个性化定制,让产品既具有除甲醛、PM2.5、除菌的功能,净化空气,还能根据场景变化智能调节温度湿度,实现高效节能,你对了用户的心思,产品自然就有了竞争力。”谈起产品力,杨宝林向《暖通空调资讯》表达了他观点。
自清洁专利技术在家用中央空调的应用、更加安静的17分贝超静技术、净化除霾技术、给用户节省更多空间的18cm超薄内机、更加美观实用的3D面板设计以及通过360°送风、无感送风、智慧眼、无线接入“好空气APP”等,都是海尔中央空调产品力的最好体现。
携手·探寻品质生活
目前市场上,设计师、中央空调厂家、用户可以说是一种“各自为政”的状态,这就最终导致了产品和需求的不匹配。作为海尔中央空调在家装领域新的战略起点,在本次设计师高峰论坛上,海尔中央空调以美好生活“质”造家的角色,深耕消费场景与消费体验,与1700万家装设计师群体的部分代表进行灵感交互,通过产品与设计的深度合作,为亿万家庭探寻品质生活最新风向,暨成立“美好生活研究院”。
“美好生活研究院为设计师提供了一个参与的机会,设计师将用户需求传递给海尔,海尔中央空调根据用户个性化的需求量身定制,中国建筑装饰协会对其划定统一规范标准,对整个行业的转型升级有很大推动作用,也应该成为不同行业品牌借鉴的创新模式。” 周燕珉表示。
基于峰会讨论的未来美好生活议题,海尔中央空调品牌总监武丽平描绘了“美好生活研究院”的美好愿景。在消费升级趋势下,为用户的美好生活加分已成为研究核心。海尔中央空调联合行业权威发起全球首个“美好生活研究院”,整合各方优势资源,通过搭建生态交互平台,组织线下美学分享沙龙、交互体验讲堂、设计师挑战赛,为用户提供更美好住居解决方案。
“美好生活研究院”的成立是海尔中央空调将开放共享生态圈战略落地的第一步,也是海尔人单合一创新管理模式下的又一实践成果,将有效推进家装和家用中央空调行业物联网时代下的供给侧改革,形成行业可借鉴、用户可参照的美好生活范本,推动传统家装行业迎接时代赋予的变革,加速国产品牌规模扩张和转型升级。
解析·未来发展之路
这几年,城市发展的很快,年轻一代也逐渐有了自己的家庭,对健康、品质生活的呼声很高。至于对家装零售市场的定位,海尔中央空调市场总监刘成表示:“海尔中央空调首先是为用户提供个性化定制的智造商,同时也是美好生活的倡导者,‘美好生活研究院’的成立只是一个开始,以后还要落地开放共享生态圈,与各行业合作共赢。”
当然,大量的产品打入市场,离不开销售渠道的开拓,目前,海尔中央空调针对渠道发展的工作也在稳步推进中。“除了传统的线下专卖店,我们也发力线上网店,实现线下体验、线上购买的无缝对接,为用户带来场景化的购物体验。再是本地化,海尔中央空调通过收购美国GE等当地企业,吸收当地销售经验,入乡随俗,现在已成功布局全球市场,赢得美国、俄罗斯、澳大利亚等国的认可。”刘成说到。
众所周知,海尔不仅搭建了全球首个中央空调智慧云平台,而且建立了全球首个中央空调智能互联工厂,此次海尔中央空调成立全球首个“美好生活研究院”,在推动家装和中央空调行业转型升级方面的作用不可小觑。“之前设计师、中央空调厂家、用户可以说是一种‘各自为政’的状态,这就造成了产品和需求的不匹配。这次成立美好生活研究院,我们想给各方提供一个沟通的机会,一起交流合作,提高产品和需求的契合度。”刘成如是说。
“海尔中央空调的智慧云平台和智能互联工厂在沟通中扮演着纽带的作用,用户的想法,设计师的建议,我们可以在平台上进行整合梳理,实现个性化定制,同时也帮助当下混乱的家装行业划定统一规范标准,为家装和中央空调行业转型升级指明方向。对海尔中央空调来说,我们的竞争并非各方的鱼死网破,而是互利共赢,‘美好生活研究院’的成立是我们开放共享生态圈战略落地的第一步。”对于海尔中央空调针对家装零售市场的发展之路,海尔中央空调中国区总经理付松辉显然早已成竹在胸。