暖通家(www.hvacrhome.com)报道,4月10日起至5月10日,格力电器将开展第二届格力大型中央空调春季免费保养行动,用实际解决用户的后顾之忧,维护大型中央空调机组的可靠性、安全性以及节能性。
继2017年率先开启行业大型中央空调免费保养行动后,这是格力第二次启动活动,并将会把此项活动列为格力每年定期保养项目之一,为用户提供优质的服务。
46项体检项目 尽享贴心服务
经过长时间的运行,任何设备都容易产生磨损或因外部原因造成损坏。设备长期“疲倦、带病运行”,不仅会导致能耗增高,缩短设备使用寿命,若故障隐患得不到及时处理,还易导致停机故障,甚至可能影响客户的正常生产、运营等,造成不可估量的损失。
今年的免费保养检查项目包括常规检查、压缩机保养、蒸发器及冷凝器保养、电控系统保养、阀类保养等多个方面46项检查项目,其中各油位开关是否正常,各接线端子是否破损,冷却、冷冻水水质情况,油温、油位、油色,蒸发器及冷凝器换热效果,电源电压偏差与不平衡率是否在合理范围是重点检查项目。
“四化”服务标准 再现格力品质
大型中央空调机组的保养多为收费服务,保养模式主要有两种:一是用户针对保养服务与品牌商签订合同;二是用户寻找市场上的第三方保养公司进行后期保养。
当前,市场上以第三方保养公司进行维修、养护为主,而第三方公司“游击队”式的运作模式、非原厂的零配件对机组正常运行与后期维护造成不可预估的影响,存在许多隐患。
此次格力电器首次提出采用“四化”服务标准为用户提供免费而专业的品质保养服务,解决大型中央空调客户的后顾之忧。
专业化:从技术的角度对产品进行专业养护;
标准化:以标准、规范的维保流程对专业维保人员进行派遣;
优质化:以格力提供的原配产品零配件与专业人员提供品质服务;
及时化:利用格力智能服务中心远程实时监控,在用户发现异常前,及时安排上门服务。
保养对象扩大 尽显社会责任
《暖通空调资讯》公布的2017年中国中央空调行业数据报告显示:格力中央空调市场占有率连续六年位居行业第一。事实上,格力中央空调工程遍及国内外,已经服务全球范围内包括2018世界杯场馆莫尔多瓦竞技场、人民大会堂、北京新国际机场等30000多个大型项目。定期保养能够减少故障发生的概率,保证这些重大项目空调机组稳定、高效、长寿命,使设备性能保持在最佳状态。
此次格力大型中央空调机组免费保养活动对象由去年的包修期内大型中央空调扩大为所有格力离心机组及包修期内的格力螺杆机组。
2017年以来,格力主动并多次针对大型中央空调开展免费保养行动,业内人士认为,这有效解决了用户的后顾之忧,体现了格力电器严谨、对用户负责的专业态度,另一方面也展现了格力对自身产品质量的信心,这一举措将再次树立行业服务的新标杆。
再次开启大型中央空调免费保养行动并坚持常规化,格力希望推动大型中央空调行业服务标准的不断升级;同时,格力将依托全国智能服务中心建设,总部技术专家远程诊断,迅速、准确向客户提出诊断报告和专业建议,为客户提供深度服务。