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公司新闻
锦州中央空调 空调“包修”和“保修”如何区分
发表时间：2017-04-02 编辑：锦州中央空调
随着天气的逐渐炎热，购买空调的用户也越来越多。空调选购时不仅仅要注意的是品牌，质量等，特别是空调的售后我们更加要注意，空调厂家和卖家的售后保养，维修服务与日后的正常使用其实是息息相关的。近年来随着家电市场竞争越来越激烈，不少厂家为吸引消费者，在其产品说明书和宣传资料中混淆“包修”与“保修”两个截然不同的概念。杭州大金空调小编提醒广大消费者在购买家电产品时，一定要分清“包修”和“保修”，以免上当受骗。
随着无氟变频空调的兴起，一些品牌推出了“10年免费包修”服务，空调的使用寿命通常为10年，“10年免费包修”似乎等于上了终身险，“超长时间包修”基本属于企业短期的促销行为，仅针对几个型号的产品，消费者在购买之前一定要弄清楚自己购买的这款产品是否属于促销机型，能否享受“超长时间包修”。
有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。
对于保修与包修，《消费者权益保护法》是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。
目前，消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。
因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。
随着无氟变频空调的兴起，一些品牌推出了“10年免费包修”服务，空调的使用寿命通常为10年，“10年免费包修”似乎等于上了终身险，“超长时间包修”基本属于企业短期的促销行为，仅针对几个型号的产品，消费者在购买之前一定要弄清楚自己购买的这款产品是否属于促销机型，能否享受“超长时间包修”。
有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。
对于保修与包修，《消费者权益保护法》是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。
目前，消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。
因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。
